Rivoluzioniamo il supporto clienti dei con l'intelligenza artificiale
Piattaforma di ticketing AI che conosce le tue macchine, intercetta le richieste dei clienti e ti suggerisce cosa rispondere.
Come funziona Neuratio
Si fidano di noi
Aziende leader scelgono Neuratio
Riduciamo i tempi di risposta fino al 65% per le aziende manifatturiere
Con il supporto di
Risultati concreti
Numeri reali da implementazioni reali
Riduzione del tempo speso in assistenza
Riduzione dei tempi di risposta ai clienti
Sempre disponibile
Come funziona, passo dopo passo
I tuoi clienti continuano a scriverti come sempre. Il lavoro pesante lo fa Neuratio.
Costruisce la memoria
Parte da manuali, documentazione ed esperienza dei tuoi tecnici e li trasforma in una memoria tecnica riutilizzabile.
Intercetta ogni richiesta
La trasforma in un ticket, verifica le informazioni essenziali e assegna una priorità.
Chiede ciò che manca
Se la richiesta è incompleta, scrive al cliente nella sua lingua, 24 ore su 24.
Risponde o prepara la bozza
Ai casi semplici risponde da solo. Per i complessi propone una bozza con le fonti: il tecnico la rivede e la invia con un click.
Impara da ogni caso
Ogni caso risolto può entrare nella memoria: la volta dopo Neuratio lo sa già.
Cosa fa Neuratio
Esplora le funzionalità complete basate su AI che trasformano le tue operazioni di customer service
Funzionalità principali
Il sistema AI identifica e risponde automaticamente alle richieste di routine e alle richieste incomplete, ad esempio quando manca la matricola del macchinario o la descrizione del problema, fornendo risposte immediate e alleggerendo il lavoro del tuo team.
L'AI analizza i manuali tecnici della macchina e i ticket simili già risolti in passato, generando bozze di soluzioni, pronte da inviare con un click.
Quando un cliente chiede un ricambio, Neuratio individua i componenti più probabili a partire dalla richiesta e dalla distinta base della macchina e li inserisce in una bozza di risposta pronta da inviare, che il tecnico controlla e conferma. Meno tempo a cercare nelle distinte, risposte più rapide al cliente.
Un assistente conversazionale a cui i tuoi tecnici possono chiedere qualsiasi cosa sulle tue macchine. Interroga tutta la knowledge base aziendale e risponde con procedure strutturate, immagini e fonti citate: anche i colleghi meno esperti possono dare risposte accurate e professionali.
Trasformiamo decenni di conoscenza industriale in una memoria tecnica riutilizzabile: l'esperienza che i tuoi tecnici hanno maturato in anni di lavoro sul campo diventa un patrimonio dell'azienda, a disposizione di tutto il team invece di restare nella testa di pochi.
Una memoria intelligente che archivia problemi e soluzioni, migliorando richiesta dopo richiesta e trasferendo l’esperienza dei tecnici in una knowledge base centralizzata e a supporto dell’AI.
Incontra i fondatori
Partiti da una tesi di ricerca accademica su come applicare l'intelligenza artificiale per costruire un secondo cervello per ogni tecnico, abbiamo creato, con oltre 150 interviste ai produttori di macchinari, un prodotto studiato e in continua evoluzione per trasformare e automatizzare il tuo service in un vero vantaggio competitivo. Ci lavoriamo ogni giorno per renderlo il migliore sul mercato.
Il team
Vuoi vedere Neuratio in azione?
Mettiamoci in contatto! Prenota una demo personalizzata per scoprire come Neuratio può semplificare il tuo servizio clienti. Ti contatteremo per una breve demo di 30 minuti senza alcun impegno.
Pronto a trasformare il tuo servizio clienti?
Unisciti ai principali produttori di macchinari che hanno già rivoluzionato il loro supporto clienti con la piattaforma basata su AI di Neuratio. Discutiamo di come possiamo aiutarti:
- Ridurre i tempi di risposta fino al 65%
- Risparmiare fino al 90% del tempo sulle richieste ripetitive
- Fornire supporto multilingue 24/7
- Centralizzare e scalare la conoscenza degli esperti